首选
两个工作日内回复
邮件咨询
support@season-ticket-shaba.com.cn
季票档案查询、区段数据确认、导出格式说明，以及合作意向沟通，都建议先写邮件。带上批次和区段编号，对方不用来回追问，一次就能给出可执行的答复。
紧急事务
客服电话与联系地址
- 客服电话
- 400-2807-7244
- 联系地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街289号
访问异常、账号锁定这类需要即时确认的问题，电话更快。涉及档案内容的核对请求，邮件能把区段编号和字段说清楚，答复也会直接落到你的邮箱。
01
咨询前可以先准备什么
把这四样整理好，大多数问题在一封邮件里就能说明白。
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01
批次与区段编号
说明你关注的是第 7983 批次下哪一个联赛区段，01 至 06 之间选一个或几个。区段编号决定客服要调哪一册赛季摘要、哪一组首发轮换记录，说清楚能省一轮往返。
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02
赛季范围与数据模块
注明你要看的是哪个赛季区间，关心的是首发轮换、射门统计还是定位球效率。如果是跨赛季对比，把两端赛季都写出来，方便一次性调取。
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账号与订阅信息
查询权限或访问范围时，附上注册邮箱和你当前的订阅档位——区段档、全季档还是全库档。订阅范围不同，能看到的赛季册与数据模块也不同。
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期望的导出格式
需要把数据带去别处继续加工的话，提前说明要 CSV 还是 JSON，以及大致行数。单次导出上限是 5000 行，超出部分可以分两次取。
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数据合作与资料互认
面向体育数据机构与高校研究团队，我们开放资料互认和联合研究两条合作路径。
沙巴体育已与 9 家体育数据机构、4 所高校体育院系建立资料互认与联合研究合作。方向覆盖赛事比分切片的交叉验证、首发轮换标注规则共建，以及定位球效率指标的联合校准。如果你们团队也在做类似方向的工作，欢迎把研究计划发过来。
资料互认
双方各自持有的赛事比分与统计切片可以交叉比对，用于确认字段定义是否一致。适合已经有成熟数据管线的机构。
联合研究
围绕首发轮换与定位球效率的关联分析展开课题合作，成果可按约定方式署名。适合高校院系与青训研究团队。
标注标准共建
把十五分钟粒度的比分记录方法和换人时点判定规则拿出来讨论，形成可供双方团队复用的标注约定。
沟通前可以准备的材料
- 研究或合作方向的简要说明，一两段话即可
- 计划使用的数据范围，例如涉及哪几个联赛区段
- 团队背景与已发表的相关工作
- 期望的合作形式与大致时间安排
把这些内容发到 support@season-ticket-shaba.com.cn，主题里注明“数据合作”，负责对接的同事会在两个工作日内回复。
六个联赛区段全部开放合作沟通，覆盖 2019 年至 2024 年的赛季资料。
